第3438章白泽算法大显神威

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    两天后。
    白泽系统正式上线。
    没有任何宣传，没有任何预告。
    就像一把刀，悄无声息地出鞘了。
    ……
    帝都中关村商圈。
    此时正值午餐高峰期。
    饭团骑手小胖已经在一家麻辣烫店门口等了二十分钟了。
    店里乱成一锅粥，十几个外卖订单堆在出餐口，老板娘忙得脚不沾地，嘴里骂骂咧咧：“催什么催！一个一个来！
    你们这些骑手比苍蝇还烦人！”
    小胖看了一眼手机。
    他手上还有三个待送订单，其中一个已经超时了，顾客在APP上连着发了五条催单消息，最后一条是：“再不来我就投诉退款了。”
    他急得满头大汗，一边给顾客打电话道歉，一边疯狂刷新APP抢下一单。
    因为饭团的规则是抢到的单越多，补贴越高。
    所以每个骑手都在疯狂抢单，根本不管自己送不送得过来。
    “叮——”
    手机又响了，一个新订单弹出来：帝都大学城，送到五环外的一个小区，距离当前位置十四公里。
    小胖犹豫了一秒，还是点了“接单”。
    因为这一单有额外五块钱的补贴。
    他不知道的是，这个看似划算的决定，将会让他在接下来的两个小时里，陷入一场配送噩梦。
    等他取到餐，骑着电瓶车往大学城赶的时候，才发现路上堵得水泄不通。
    导航显示的二十分钟车程，实际骑了四十五分钟。
    等他满头大汗赶到小区门口的时候，手机上已经弹出了三条“超时警告”和一条“顾客已申请退款”的通知。
    饭菜早就凉透了。
    顾客打开餐盒看了一眼，直接摔在了他面前。
    “你知道我饿着肚子等多久了吗？我他妈都饿过劲了！！！退款！差评！”
    小胖站在原地，一句话都说不出来。
    他今天骑了一百多公里，送了十八单，超时了七单，被投诉了三次。
    算上补贴，今天的收入大概两百块。
    扣掉电瓶车充电费和自己的午餐，到手一百五。
    “这日子没法过了。”他蹲在路边，点了一根烟。
    抬头的时候，他看见一个穿黑金色制服的默苑骑手从面前骑过。
    那个骑手的速度不快不慢，神态从容。
    车筐里整整齐齐放着三份外卖，保温袋拉链拉得严严实实。
    最让小胖注意的是那个骑手手机上的界面。
    不是像饭团那样一堆订单让你自己抢，而是一个清晰的地图导航页面。
    上面标注着三个取餐点和三个送餐点，连成一条几乎是直线的最优路径。
    “这什么玩意儿？”小胖嘀咕。
    他不知道的是，这就是默苑外卖自主研发的白泽系统！
    ……
    默苑外卖调度中心。
    大屏幕上的数据在实时跳动。
    陈默站在屏幕前，双手插在裤兜里，表情平静。
    “报告陈总！”
    技术总监小跑过来，声音里压不住的兴奋：“白泽上线六小时，帝都区域平均配送时长二十七分钟！
    比内测阶段又缩短了一分钟！”
    “准时率呢？”
    “百分之九十六点三！饭团同期的准时率是百分之六十一！”
    “顾客好评率呢？”
    “百分之九十八！
    因为送得快，饭菜到手的时候还是热的，好评率高到离谱！”
    老周站在旁边，嘴巴张得老大。
    “这也太夸张了吧？这是用了什么黑科技啊？”
    “不是什么黑科技。”陈默头都没回，“就是简简单单的数学。”
    “饭团让骑手自己抢单，骑手为了抢补贴什么单都接，远的近的全混在一起跑，效率低得可怕。
    而白泽系统把所有变量都算进去了，包括商家出餐时间、骑手当前位置、实时路况、红绿灯周期、甚至天气和电梯等待时间。”
    “系统自动把顺路的订单合并在一起派给同一个骑手，规划出最短路径。
    骑手不需要思考，按照导航骑就行。”
    “结果就是我们的骑手每单配送成本比饭团低百分之四十，配送速度快接近一倍，而且骑手自己也轻松。
    同样跑一天，我们的骑手能多送百分之五十的单，收入反而更高。”
    “这才是真正的降维打击。”
    老周深吸了一口气。
    他现在完全理解陈默为什么不着急补贴了。
    补贴只能买来一时的订单量。
    但是好的体验，才能真正的留住用户！
    ……
    杭城。饭团总部。
    王星面前的屏幕上，数据开始出现微妙的变化。
    “王总，帝都区域的投诉率又涨了。
    今天午高峰超时率飙到了百分之三十九。”
    “一个顾客在微博上发了一条动态，说自己等了两个小时才收到外卖，饭菜馊了。
    已经被转发了三万多次。”
    “还有一个短视频博主拍了一段饭团骑手在街头互相抢单打架的视频，播放量破了五百万。
    评论区全是骂我们的。”
    王星的脸色一点一点地沉了下去。
    “投诉归投诉，订单量呢？
    订单量还在涨吗？”
    “订单量……还在涨。
    但复购率开始下降了。
    新用户冲着免费来的，吃完一单就走了，留存率只有百分之十二。”
    “而且……”运营总监犹豫了一下，“默苑外卖那边的数据开始起来了。
    他们没有补贴，但今天的新增用户暴涨了百分之三百。
    好多用户发帖说默苑外卖送得又快又热，体验秒杀饭团。”
    王星猛地一拍桌子！
    “他们凭什么？他们连广告都没打！凭什么用户会去用？”
    “因为……口碑。”运营总监小声说，“用户自发传播的。
    朋友圈里好多人在晒默苑外卖的送达速度，说二十多分钟就到了，还是热的。
    有个帖子标题叫‘默苑外卖是开了挂吗’，在微博热搜挂了两个小时。”
    王星的手在发抖。
    他死死盯着屏幕上那个不断攀升的默苑外卖用户曲线，和自己不断下滑的复购率曲线。
    两条线，一升一降。
    像两把剪刀，正在一点一点地剪碎他的信心。
    “不可能。”他咬着牙说，“这才第一周。
    他凭什么？他到底用了什么手段？”
    没有人回答他。
    因为在场的人谁都不知道“白泽”这个玩意的存在。
    他们只知道自己花了三十亿砸出来的市场热度，正在被一个没花一分钱做推广的对手，用不可思议的配送体验一口一口地吃掉。
    王星坐在椅子上，沉默了很久。
    然后他拿起电话。
    “订最早的航班。我要去杭城见马总。”
    ……
    杭城。
    当天深夜。
    马福报的私人会所。
    王星坐在沙发上，脸色惨白。
    “马总，陈默的系统太邪门了。
    我顶不住了。
    他的骑手送餐速度快了我们快一倍，我补贴再多用户也在往他那边跑。”
    门内传出马福报的声音，不急不缓，但带着一股阴冷的寒意：“慌什么？”
    “拼技术你是拼不过他。
    陈默手里有微信、有极兔、有卫星导航的底层数据，这些东西你三年五年都追不上。”
    “那……那怎么办？”王星急了。
    “技术拼不过，那就不跟他拼技术。”
    马福报的声音停顿了一下，然后幽幽地说出了一句让王星浑身一震的话：“接下来，我们玩一招陈默绝对接不起的阳谋。”
    “什么阳谋？”
    “别急，先让他赢两天。
    赢得越漂亮，摔得才会越惨。”

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