第422章服务人数触及天花板

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    第422章服务人数触及天花板(第1/2页)
    从财富觉醒小学回来后，古民没有立刻向团队宣布他的新构想。他决定先做一件事——用数据说话。他要求赵博提供一份详尽的市场分析报告，重点回答三个问题：实验室现有服务的潜在市场规模有多大？当前的渗透率是多少？增长天花板在哪里？
    一周后，赵博的报告摆在了古民的办公桌上。报告的数据，比他预想的更加触目惊心。
    第一个数据：实验室的核心服务——“防火墙计划”和“家族治理”模块——的目标客户群体，是年收入五十万元以上、有家企隔离需求或家族治理需求的企业主和高净值人群。这个群体，在全国范围内的总规模，大约在三百万人左右。
    第二个数据：实验室成立五年来，累计服务过的客户，大约是两千人。渗透率，不到千分之一。
    第三个数据：在过去六个月中，实验室的市场推广费用增长了百分之二百，但新增客户数量只增长了百分之十二。获客成本，从最初的人均八百元，飙升到了人均六千元。
    赵博在报告的末尾写道：“从数据上看，我们的服务在目标人群中已经建立了良好的口碑和品牌认知。但目标人群本身是有限的，且分布极为分散。通过现有的线下咨询和口碑传播模式，获客成本将持续上升，增长速度将持续下降。预计在未来十二个月内，我们将触及真正的增长天花板。”
    古民合上报告，沉默了很久。他想起自己五年前刚创业时，最大的担忧是没有客户。如今，他有了客户，却发现自己能服务的客户，是如此有限。三百万人，听起来很多，但对于一个依赖“一对一”或“一对少”深度服务模式的咨询公司来说，这已经是一个触手可及的天花板。
    更让他感到不安的，是另一个隐藏在天花板背后的真相——那些真正需要财务帮助的人，并不是这三百万人。那些月收入三五千、没有资产隔离需求、没有家族治理需求、甚至连“财务规划”这个概念都没有听说过的人，才是这个国家最庞大的群体。他们可能一辈子都不会成为“防火墙计划”的客户，但他们同样需要——甚至更加需要——掌握驾驭金钱的能力。
    古民想起财富觉醒小学的那些孩子。他们的父母，大多是在工厂流水线上打工的农民工，或者在建筑工地上干活的体力劳动者。他们不会来咨询家企隔离，不会来购买家族治理模块，但他们同样希望自己的孩子能过上更好的生活。他们同样需要有人告诉他们：钱是什么？怎么才能有钱？怎么才能守住钱？
    而这些人，恰恰是实验室的服务模式，永远无法触及的。
    那天晚上，古民没有加班。他早早地回到家，破天荒地给自己做了一顿饭——一碗西红柿鸡蛋面。面条煮得有些烂，鸡蛋炒得有些老，但他吃得很慢，很认真。吃完饭后，他坐在沙发上，打开电视，随便播了一个频道。电视里正在播放一档综艺节目，几个明星在玩游戏，笑声和掌声此起彼伏。他看了一会儿，忽然意识到一个问题：这些游戏，吸引了成千上万的观众，让他们心甘情愿地花费时间和精力去观看、去讨论、去模仿。而他的财务知识，明明对每个人都那么重要，却很少有人愿意主动去了解。
    为什么？
    因为财务知识是枯燥的、抽象的、反人性的。它要求人们延迟满足，要求人们克制欲望，要求人们做那些“正确但痛苦”的事情。而游戏，是快乐的、具象的、顺应人性的。它给人们即时的反馈，给人们成就感，让人们在做“错误但快乐”的事情时，感受到愉悦。
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    如果……如果把财务知识，装进游戏的壳子里呢？
    这个念头，像一道闪电，划过古民的脑海。他猛地坐直了身体，电视里的综艺节目还在继续，但他已经完全听不到了。他的脑海中，一个模糊的轮廓正在迅速成形——一款游戏，一款让玩家在娱乐中学习财务知识的游戏。不是枯燥的说教，不是乏味的课程，而是一款真正好玩的、让人上瘾的游戏。在这款游戏里，玩家需要通过管理自己的虚拟资产来闯关，需要做出各种财务决策来应对挑战，需要在失败中学习、在学习中成长。
    如果这款游戏能够成功，它将突破实验室现有服务模式的天花板。不再是“一对一”的深度咨询，而是“一对百万”的广泛传播。不再是每年服务几百个客户，而是让几百万、几千万人，都能以极低的成本，接触到正确的财务知识。
    他越想越兴奋，以至于一整夜都没有睡好。第二天一早，他顶着两个黑眼圈走进办公室，第一件事就是召集核心团队，宣布了一个让他们目瞪口呆的决定：“我要做一款游戏。”
    会议室里沉默了足足五秒钟。然后，苏岚第一个反应过来，她试探着问：“古老师，你说的‘游戏’，是指……那种电子游戏？”
    “对，手机游戏。”古民点了点头，语气笃定，“一款教人理财的手机游戏。”
    会议室里再次陷入沉默。团队成员交换着复杂的眼神——有困惑，有惊讶，有担忧，也有那么一丝若有若无的期待。他们知道，古民从来不是一个冲动的人。他做出这个决定，一定有他的理由。但这个理由，他们暂时还看不到。
    陈明清了清嗓子，率先打破了沉默：“古民，我不反对尝试新事物。但做游戏，跟我们现有的业务，跨度是不是太大了？我们团队里，没有一个人懂游戏开发。而且，游戏行业的竞争有多激烈，你应该也知道。我们凭什么能做好？”
    古民没有直接回答。他走到白板前，拿起马克笔，写下了几个数字：三百万人，两千人，千分之一。
    “这是我们现有的市场规模、我们的服务人数、我们的渗透率。”他指着那几个数字，“我们做了五年，帮助了两千人。而中国需要财务帮助的人，至少有几亿。如果我们只做咨询，再做五年、十年，也帮不了多少人。”
    他在白板上画了一个大大的箭头，指向另一组数字：一亿人，百分之一。
    “但如果，我们能做出一款好玩的游戏，让一亿人下载，哪怕只有百分之一的人因为这款游戏而改变了他们的财务观念，那就是一百万人。一百万人，是我们现有服务人数的五百倍。”
    他放下马克笔，转过身，看着在座的每一位团队成员：“我知道，做游戏不是我们的专业。但五年之前，我们也没有人做过财务咨询。我们是从零开始的。今天，不过是再一次从零开始而已。”
    会议室里，没有人再说话。但古民从他们的眼神中，看到了自己想要的东西——那是一种混合着疑虑和期待、担忧和兴奋的光芒。他知道，这支团队，又一次被他带上了未知的道路。而这条路的终点，或许就是他三十五岁之后，人生最重要的转折点。

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